勇敢說不
要 是妳的哥兒們請妳載他去機場，或是妳朋友日前失業，直到找到下份工作前想借住在妳家，內心雖然很不想幫，但通常因為怕得罪人，或不好意思拒絕而到最後硬著 頭皮答應對方。妳心裡頭不斷暗自向上帝禱告，希望對方到時候能忘記有這回事，但相信我們，對方一定會記得妳曾答應過要幫他忙。那時候妳就會懊悔不已，想說 為什麼當初不堅決一點。所以現在曉得了，當妳不想要幫忙時，就別勉強自己。不知道怎樣拒絕別人嗎？「我很想要幫你（還有翻報紙的聲音當背景），但很抱歉， 可能沒辦法。」妳不需要向對方解釋為什麼妳沒辦法幫這個忙，因為妳越解釋，只會讓對方覺得妳好像開始猶豫，說不定只要再苦苦哀求一下，妳可能就會答應了。 堅決地向對方說不，他們也不會自討沒趣地再找妳麻煩。
討回公道
不管 是餐廳服務生態度不好，還是上次打折買回來的特價衣服縮水了，妳都有權力大聲要求退費。這不是妳太機車，是本來就應該這麼做！遇到這種情況時，首先決定好 妳想要店家做什麼樣的賠償（禮券還是免費用餐乙次），然後即時向店家反應情況。教妳一個小技巧：先冷靜聽店家的解釋，如果妳還是不滿意他們提出來的解決方 案，或是他們根本沒有誠意想要解決（店家常會說：「不好意思，這是我們店裡的規定」），就嚴肅地跟對方說妳想跟他們的主管談一談。我想沒有一家店會想要自 己店裡頭出現一個大吵大鬧的客人，所以只要他們夠聰明，就會馬上替妳解決問題，直到妳滿意為止。千萬要控制住自己的脾氣，如果妳在店裡面無理地破口大罵， 店家是可以請妳離開的。
別再當別人的垃圾桶
妳是朋友的垃圾桶，只要 她跟男友吵架鬥嘴，心情不好，或者是這個月薪水又被她花個精光，她就會跑來跟妳哭訴和抱怨。妳心裡想這已經不知道是第幾百次她跟妳講這些同樣的問題了，如 果妳真的受不了再繼續當個垃圾桶，請跟她說：「天啊！妳不覺得每次妳跟我講的事情都一樣嗎？講了這麼久，狀況有什麼改變沒有。我又不能幫妳出什麼意見，我 想妳需要的是一個真正可以幫助妳的人，像是專業的心理醫生，或是銀行財務管理師之類的。」也許妳會覺得自己有點太殘忍，但對這種人來說，只有妳硬起來用教 訓責備的方式才能讓她清醒，耐心在一旁聽她大吐苦水對妳或她都沒用。
(此乃截錄-->原文出處)
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